Souhaitons la bienvenue à Aerial-Shop, une nouvelle boutique en ligne dédiée à l’univers des drones professionnels, de loisir, et des racers. Nouvelle, certes, mais les créateurs de l’entreprise, Lilian Marolleau et Patrice Rosier, sont loin d’être des débutants dans le domaine. Ces deux passionnés d’aéronautique en ont fait leur métier il y a plusieurs années déjà, bien avant qu’apparaissent les drones. De beaux parcours qui mêlent les compétences en photo, vidéo, voyages, ingénierie, industrie, radiomodélisme. C’est ce qui a permis à Aerial-Shop de profiter d’une belle expérience, notamment via la société Reflet du Monde, créée en 2014, qui propose prestations professionnelles et formations.
En ligne !
La structure a participé au développement du FPV racing, avec par exemple le don de 200 airgates à la FFAM pour alimenter les clubs spécialisés. La boutique est accessible en ligne, avec les frais de livraison offerts à partir de 79 € de commande, mais il est possible de venir retirer les achats dans ses locaux du Bordeaux Technowest, à Merignac.
La boutique Aerial-Shop est ici. Son fil d’infos Facebook propose nouveautés et promotions !
Je crois qu’il y a maintenant près d’une vingtaine / trentaine de shop FR actuellement dans l’Hexagone.
La grande majorité propose souvent les même choses, régulièrement les mêmes produits, les mêmes prix et les mêmes conditions de livraison (si c’est pas 49€ de fdp gratuit, c’est 69 ou 79).
Bref.
Selon moi, voici les 4 principales conditions qui permettront à ces boutiques en ligne de “tenir” et de se démarquer :
1) la capacité à proposer rapidement des nouveautés / des exclusivités éventuelles / à surprendre le prospect, le lead ou le client.
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2) la visibilité / présence réelle des produits en stock.
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3) le service (montage technique, labo/atelier en interne, communication opérationnelle efficace, retour / remboursement sans chi-chi, départ marchandise le jour-même avant 16h, goodies complémentaires dans les colis etc..).
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4) la capacité à se rapprocher des pilotes sur le terrain, de les rencontrer pour appréhender leurs besoins et leurs attentes allant bien au delà de leur communication via les réseaux sociaux.
Ce qu’il manque cruellement à ces boutiques la plupart du temps : un vrai webmarketeur / content manager
susceptible de propulser des offres “flash”, de parler des tendances et produits à venir, à observer ce qui se passe en ligne du côté des pilotes de tous bords, à faire gagner des produits, à tenir un blog de l’équipe (thématique, buzz du moment, focus sur…), à projeter une fan zone VIP, à intégrer des descriptifs produit en français correctement traduis de l’anglais, des liens d’articles/démo/vidéos menant aux produits, une capacité à ne pas suspendre les commentaires “indésirables”, la réception de newsletter (hebdo ou mensuelle) etc.
Il faut qu’ils se mettent dans la tête que 70% des acheteurs potentiels savent déjà ce qu’ils veulent et n’ont absolument pas besoin d’être accompagnés. Toute la difficulté est de transformer les 30% restants en répondant… à leurs problématiques de tous les jours :
“On est mardi, il me faut rapidement un Tramp pour samedi sinon, la course ce wei, c’est mort (…) Ah ben ils en ont plus en stock…”
“Mais quelle différence il y a t’il au juste entre une carte contrôleur F3 et F4 ? Je débute et je n’y comprends rien (…) Soft mount, ça veut dire quoi ?”
“Mais c’est quoi ce délire ? 6,90€ de frais de port pour seulement 2 sachets d’hélices 5050 dans mon panier d’achat ?”
“59000 rpm, mais c’est combien de Kv au juste pour ce nano drone ? Il l’indique même pas….”
“Ce chassis est garantie à vie sur le site de la marque ? Du coup, ça marche comment par rapport à la garantie de base en France ? Je le renvois à qui si je le pète ?”
“Ca se passe comment la commande de lipos pour une livraison en Belgique par rapport à la douane ?”