Achat et revente de matériel DJI : attention, seul l’ancien propriétaire pourra autoriser le réappairage à compter du 19 juin 2025

Avant de parler de réappairage, voici un court rappel de la procédure d’appairage d’un drone et d’un utilisateur. A l’achat, le drone (et sa radiocommande, et ses éventuelles lunettes FPV) est associé à un utilisateur via son email. Sans cet appairage, le drone fonctionne en mode limité : dans une enveloppe limitée à 50 mètres de distance et 30 mètres de hauteur, et un nombre limité de décollage.

Si vous revendez votre drone, il faut impérativement que vous arrêtiez l’appairage (= désappairer) dans les réglages de DJI Fly ou DJI Pilot 2. C’est la condition sine qua non pour qu’un nouvel utilisateur puisse appairer le drone à son tour (=réappairer).  La procédure pour le faire est indiquée en fin de ce post.

Par exemple si vous achetez un drone à une personne, qu’elle n’a pas retiré l’appairage : vous ne pouvez pas faire grand-chose de ce drone ! Il faut contacter le vendeur et espérer qu’il veuille bien retirer l’appairage dans DJI Fly. 

Le désappairage et réappairage peuvent poser problème

• si le vendeur ne répond plus (parce qu’il ne veut pas, parce que son mail n’est plus valide, parce qu’il ne consulte plus ses mails pour quelque raison que ce soit).
• s’il ne se souvient pas du mot de passe de son compte DJI (cela peut arriver dans le cas des radiocommandes avec écran).
• si vous n’avez aucun moyen de joindre l’ancien propriétaire du drone (le mail n’est pas indiqué en entier). 
• si vous achetez un drone de seconde main en supposant qu’il est neuf (par exemple avec des appareils vendus comme neufs et pourtant déjà utilisés sur des sites de vente en ligne).

Bref, il peut y avoir blocage si on n’y prête pas attention.

Jusqu’à présent, DJI prenait en compte les demandes et, avec des explications, l’apport de preuves, et un peu de persévérance, finissait par retirer l’appairage sans l’accord du propriétaire. Mais ça, si l’on en croit DJI, c’est fini.

Nouvelles mesures à compter du 19 juin 2025

Le service DJI Support a publié un message assez clair sur les réseaux sociaux : « A compter du 19 juin 2025, le service DJI traitera uniquement les demandes d’appairage, de désappairage et de liaison soumises par le titulaire du compte lié. Ces services ne seront plus fournis à aucune autre partie que le titulaire du compte lié. 

Produits applicables :
Drones grand public :

• Série DJI Mavic : DJI Mavic 4 Pro, DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mavic 3 Classic, DJI Mavic 3 Cine, DJI Mavic 3

• Série DJI Air : DJI Air 3S, DJI Air 3, DJI Air 2S, Mavic Air 2

• Série DJI Mini : DJI Mini 4K, DJI Mini 4 Pro, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 3, DJI Mini 3 Pro, DJI Mini SE, DJI Mini 2

• Série DJI Avata : DJI Avata 2, DJI Avata

• Série DJI Flip : DJI Flip

• Série DJI Neo : DJI Neo

Drones d’entreprise :
Mavic 3E, Mavic 3T, Mavic 3M, Matrice 30, Matrice 30T (à l’exclusion de la version Dock de la série Matrice 30), Matrice 4E, Matrice 4T

Imagerie professionnelle : Inspire 3
Caméras : Séries Osmo Action, Osmo Pocket et Osmo Mobile ».

La seule « aide » que DJI propose : « Si votre revendeur ne parvient pas à contacter l’ancien propriétaire, veuillez nous en informer. Nous pouvons essayer de le contacter, mais nous ne pouvons garantir le résultat. Nous attendrons la réponse du propriétaire sous 5 jours ouvrés et vous ferons part de nos commentaires dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension et votre soutien ».

Pourquoi cette décision ?

« Pour assurer pleinement la sécurité des comptes de DJI pour les appareils concernés par des transactions de vente d’occasion, de cadeaux, et des flottes d’entreprise ». Il semble que certaines sociétés aient bâti un business sur les procédures de requêtes de désappairage auprès de DJI pour le compte de clients, et que cela ait entrainé des usages illégaux ou en violation de la politique de DJI de ne pas fournir ses produits dans certains pays. Peut-être bien aussi que DJI y voit une manière de donner un coup de frein au marché de l’occasion.

Bien ou pas bien ?

L’augmentation des mesures de sécurité s’accompagne immanquablement de plus de difficultés pour les utilisateurs. Mais peu importe, puisqu’il n’est pas possible de passer outre les choix de DJI. 

Ce qu’il faut retenir ? 

C’était déjà le cas, mais ce le sera plus encore à compter du 19 juin 2025 :

• Si vous vendez un drone, pensez à le désappairer. 
• Si vous achetez un drone de seconde main, veillez à ce que son propriétaire le désappaire. 
• Si vous achetez un drone vendu comme neuf mais pourtant déjà appairé, ne vous posez pas de questions, retournez-le !

Sources : forums et réseaux sociaux animés par DJI 

La procédure de désappairage

Voici celle avec DJI Fly. Elle est assez semblable avec DJI Pilot 2 et DJI Mimo.

Depuis l’écran principal, touchez Profil.

Touchez Gestion des appareils

Ensuite, touchez le drone à désappairer. S’il ne figure pas dans la liste, vérifiez que radiocommande et drone sont allumés.

Touchez Retirer l’appareil du compte ?

Touchez Suivant

Touchez Confirmer